「經營之神」星野佳路讓破產旅館鹹魚翻身
到日本旅遊住飯店，很多人會想到星野度假村，星野集團在日本非常知名，而社長「星野佳路」有個「旅館救星」的稱號，他專門收購破產旅館，經過他改造的飯店都經營的有聲有色，讓星野佳路被譽為日本新一代「經營之神」。
溪水潺潺一旁漸紅的楓葉，再看到這三角教堂，這是日本星野集團的虹夕諾雅輕井澤，星野度假村或是「界」系列旅館，是很多人旅遊日本的住宿選擇，星野集團在日本擁35個旅館及度假村，年營收高達400億日圓。
過去3年的平均銷售增長率為31.37%，今年4月更進軍大溪地，每年增加4到5間旅館，目標是在2030年達到100間設施，而這龐大企業的幕後推手就是他，戴著眼鏡、背著黃色包包，一副輕鬆打扮，他就是星野集團社長「星野佳路」。
星野集團社長星野佳路：「我沒有辦公室的，我沒有社長辦公室，我都跟大家在同一個空間工作。」
星野佳路南投名間農地貸款說，自己不穿西裝、不雇用司機、不把自己當老闆，喝過洋墨水的他想法做法很不日式。
星野集團社長星野佳路：「如果有員工對我說，你最近的提議都很差你別來了吧，我覺得這是非常好的，代表我是可以不存在的。」
星野說在集團裡沒有秘密，什麼話都可以講，讓上下溝通沒有落差，什麼數字都能公開，讓員工直接看見努力的成果，而且飯店內發生的事他幾乎不干涉。
星野集團社長星野佳路：「我沒辦法直接接觸客人，我讓實際服務客人的員工們，自己去判斷自己去做，為了提高公司整體利益，讓他們自己去做，我能做的只是打造這樣的環境。」
星野佳路重視的只有5個字，「顧客滿意度」。
星野集團社長星野佳路：「顧客滿意度對服務業，飯店度假村是很重要的經營指標，我們雖然不是為了這個在工作，但它是我們在評分表現的關鍵指標。」
前線的事前線的人最了解權利下放，讓員工自己去為客人提供最貼心的服務，這是星野佳路打造一流企業的秘訣，更讓星野集團版圖不斷擴大，而今年星野佳路還要在山梨、櫪木、石川、東京開設新飯店，2016年還有星野峇里島即將開幕，要讓更多人深刻體會星野派的日式款待。
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新聞來源https://tw.news.yahoo.com/經營之神-星野佳路-讓破產旅館鹹魚翻身-135406447--finance.html
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